ホスピタリティ・インダストリー
ホスピタリティの精神とはお互いを思いやり、手厚くもてなすことを言います。特にサービス産業には無くては成らない精神です。特にホスピタリティに力を入れ経営方針の柱とする企業も増えてきました。そんなホテル、旅館、料飲関連企業などのサービス産業をホスピタリティ・インダストリーと呼ぶようになりました。
さて、ホスピタリティを一番重要視しているのはホテルではないでしょうか。どのような業態のホテルであれ、ホスピタリティ精神が感じられないホテルは、ホテルとしての存在意義を失うことになり、当然のことながら利用者からも支持・評価されません。今後もその傾向は強まっていく事でしょう。
ホスピタリティの考え方は、サービス産業だけではなく、インターネットの世界でも注目されています。情報発信側は試行錯誤しながらユーザーにページを見てもらう為に必死ですが、それが情報発信側の都合が優先していた事にようやく気付き、ユーザーの立場にたったホスピタリティの考えた情報発信をするページが増えはじめました。
何かを得るためにはまず与えることが先決です。ホスピタリティは相手の立場に立っての発想ですが、顧客や利用者からの好評価や新たな視点での発想など得るものは沢山あります。企業や産業がこれから発展していく為にはホスピタリティ精神を取り入れて広めて行く事が最重要課題です。
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